نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ انواع، مدارک و مراحل دریافت آن
- ۱۲ دقیقه
- ۰۶ آبان ۱۴۰۴
- (۵/۰)
وقتی فروشگاه آنلاین دارید، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها جلب اعتماد مشتری است. شاید از خودتان بپرسید: «نماد اعتماد الکترونیکی چیست و چرا باید آن را داشته باشم؟» اینماد لوگویی است که نشان می‌دهد فروشگاه شما قانونی، امن و قابل اعتماد است و نه‌تنها اعتماد مشتریان را جلب می‌کند، بلکه برای دریافت درگاه پرداخت بانکی و رشد کسب‌وکار آنلاین ضروری است. در این مقاله از آموزش فروش آنلاین همه چیز درباره اینماد، از مزایا و مراحل دریافت تا نکات مهم قبل از ثبت درخواست، بهصورت کامل توضیح داده میشود تا بتوانید فروشگاه خود را حرفه‌ای و قابل اعتماد کنید.
نماد اعتماد الکترونیکی چیست و چه هدفی را دنبال می‌کند؟
شاید بارها شنیده باشید که کسب‌وکارهای آنلاین برای جلب اعتماد مشتریان، از نماد اعتماد الکترونیکی استفاده می‌کنند، اما دقیقاً این نماد چیست؟ نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد، لوگویی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صمت به فروشگاه‌های اینترنتی داده میشود و نشان می‌دهد سایت، قانونی و قابل اعتماد است.
هدف اصلی از ایجاد اینماد، افزایش امنیت خرید آنلاین، کاهش کلاهبرداری و شفاف‌سازی فعالیت فروشگاه‌هاست. وقتی مشتریان این نماد را در سایت شما می‌بینند، احساس امنیت بیشتری پیدا می‌کنند و احتمال خرید از فروشگاه شما به‌طور قابل توجهی افزایش می‌یابد. علاوه بر این، داشتن اینماد برای دریافت درگاه پرداخت بانکی و استفاده از امکانات رسمی فروش آنلاین نیز الزامی است.
چرا دریافت اینماد برای فروشگاه آنلاین ضروری است؟
اهمیت دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟ دریافت اینماد تنها یک الزام رسمی نیست؛ بلکه یک ابزار قدرتمند برای جلب اعتماد مشتری و رشد فروشگاه آنلاین شماست. دلایل اصلی اهمیت آن عبارتند از:
- اعتمادسازی مشتریان: مشتریان قبل از پرداخت آنلاین به دنبال نشانه‌هایی هستند که فروشگاه واقعی و قابل اعتماد است. لوگوی اینماد در سایت، اعتماد آنها را جلب می‌کند و احتمال خرید را افزایش می‌دهد؛
- الزامات قانونی و بانکی: برای دریافت درگاه پرداخت بانکی، داشتن اینماد ضروری است. بدون آن، فروشگاه شما نمی‌تواند پرداخت آنلاین رسمی دریافت کند؛
- افزایش اعتبار برند و فروش: حضور اینماد در سایت نه‌تنها باعث افزایش اعتماد میشود، بلکه نرخ تبدیل و فروش آنلاین شما را نیز بهبود می‌بخشد؛
- حمایت از کسب‌وکار قانونی: اینماد باعث میشود فعالیت شما در چارچوب قوانین تجارت الکترونیکی ثبت شود و در صورت بروز مشکلات، پشتیبانی قانونی داشته باشید.
بنابراین، داشتن اینماد، فروشگاه شما را حرفه‌ای، امن و قابل اعتماد نشان می‌دهد و مسیر رشد کسب‌وکار آنلاین شما را هموار می‌کند.بیشتر بخوانید:
بیشتر بخوانید: هوش مصنوعی در فروشگاه اینترنتی
انواع نماد اعتماد الکترونیکی
نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد، سطوح مختلفی دارد که هر سطح نشاندهنده میزان اعتبار و امنیت سایت شماست. این سطوح شامل اینماد موقت، یک ستاره، دو ستاره، سه ستاره و پنج ستاره می‌شوند:
اینماد موقت
پس از بارگذاری مدارک و احراز هویت مالکیت وبسایت، می‌توانید اینماد موقت دریافت کنید. این نماد با رنگ خاکستری نمایش داده میشود و فقط برای مدت مشخصی معتبر است. این مرحله اولین گام برای دریافت نماد دائم است و نشان می‌دهد سایت شما در مسیر قانونی شدن فعالیت است.
اینماد یک ستاره
اینماد یک ستاره ابتدایی‌ترین نوع نماد ستاره‌دار است و بسیاری از وبسایت‌ها این سطح را دارند. قبل از اقدام برای دریافت اینماد دو یا سه ستاره، دریافت اینماد تک‌ستاره ضروری است.
اینماد دو ستاره
اینماد دو ستاره مرحله بعد از یک ستاره است و برای دریافت آن باید سایت شما گواهی SSL فعال داشته باشد. این گواهی با پروتکل HTTPS انتقال داده‌ها را بهصورت امن انجام می‌دهد و نشان می‌دهد سایت شما امنیت کاربران را جدی می‌گیرد.
اینماد سه ستاره
اینماد سه ستاره یکی از بالاترین درجات اینماد است که به کسب‌وکارهای آنلاین معتبر اعطا میشود. برای دریافت اینماد سه ستاره، سایت باید از گواهی SSL استفاده کند و توسط کارشناسان، ارزیابی مثبت حداقل ۴ ساله داشته باشد. مشاهده اینماد سه ستاره در یک فروشگاه، نشاندهنده سابقه مثبت و قابل اعتماد آن است.
اینماد چهار و پنج ستاره
وبسایت‌هایی که محصولات فیزیکی، مجازی یا خدمات ارائه می‌کنند و بالاترین سطح رضایت مشتری را دارند، می‌توانند اینماد چهار یا پنج ستاره دریافت کنند. برای این سطوح، فاکتورهای متنوعی توسط وبسایت اینماد بررسی میشود و کسب‌وکاری که شایستگی لازم را داشته باشد، مجاز به دریافت این درجات بالاتر است. به عنوان مثال، وبسایت دیجی‌کالا در حال حاضر دارای اینماد چهار ستاره است.
با مشاهده سطوح مختلف اینماد، مشتری می‌تواند به سرعت اعتبار و سابقه فروشگاه را ارزیابی کند و تصمیم به خرید مطمئن‌تری بگیرد.
بیشتر بخوانید: مقایسه خرید آنلاین و حضوری
مدارک و شرایط لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چیست، بسته به نوع متقاضی (حقیقی یا حقوقی) مدارک و شرایط متفاوتی لازم است. آماده بودن مدارک باعث تسریع در صدور نماد و جلوگیری از رد درخواست میشود.
برای اشخاص حقیقی
برای اشخاص حقیقی مدارک لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟
- تصویر کارت ملی و شناسنامه؛
- شماره تماس ثابت و همراه معتبر؛
- آدرس محل فعالیت یا سکونت؛
- مالکیت دامنه وبسایت (دامنه باید به نام شخص متقاضی ثبت شده باشد).
برای اشخاص حقوقی
برای اشخاص حقوقی مدارک لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟
- روزنامه رسمی شرکت و آخرین تغییرات ثبتی؛
- معرفی مدیرعامل و شماره تماس؛
- شناسه ملی شرکت؛
- مدارک مربوط به مجوزهای فعالیت (در صورت نیاز)؛
- مالکیت دامنه وبسایت.
قبل از ثبت درخواست به نکات زیر توجه کنید:
- مطمئن شوید که اطلاعات هویتی و تماس‌ها دقیق و مطابق مدارک رسمی باشند؛
- دامنه سایت باید فعال و به نام متقاضی ثبت شده باشد؛
- اگر قصد دریافت اینماد دو یا سه ستاره را دارید، قبل از ثبت درخواست، گواهی SSL فعال روی سایت نصب کنید؛
آماده بودن مدارک و رعایت این نکات باعث میشود درخواست شما سریع‌تر بررسی شود و شانس دریافت نماد در اولین اقدام بالاتر برود.
بیشتر بخوانید: بازار هدف فروشگاه اینترنتی
مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟
دریافت اینماد چند مرحله ساده دارد که با رعایت آنها، می‌توانید نماد خود را سریع‌تر دریافت کنید. در ادامه خواهیم گفت که مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی چیست:
- ورود به سایت اینماد: ابتدا به enamad.ir مراجعه کنید و ثبت‌نام اولیه را انجام دهید؛
- ایجاد حساب کاربری و تکمیل اطلاعات فروشگاه: اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرس و دامنه سایت را وارد کنید. مطمئن شوید اطلاعات با مدارک شما مطابقت دارد؛
- انتخاب نوع نماد: اینماد موقت، یک ستاره، دو ستاره یا سه ستاره را بسته به شرایط سایت و مدارک خود انتخاب کنید؛
- بارگذاری مدارک لازم؛ مدارک شناسایی، روزنامه رسمی (برای اشخاص حقوقی) و مدارک مربوط به مالکیت دامنه را آپلود کنید. اگر قصد دریافت اینماد دو یا سه ستاره را دارید، گواهی SSL سایت را نیز بارگذاری کنید؛
- بررسی و تأیید کارشناسان اینماد: کارشناسان، اطلاعات و مدارک شما را بررسی می‌کنند و در صورت نیاز به اصلاح، تذکرات لازم به شما ارسال میشود؛
- پرداخت هزینه و دریافت نماد: پس از تأیید مدارک، هزینه سالانه نماد را پرداخت کنید. پس پرداخت لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی به شما داده میشود تا در سایت نمایش دهید.
مدت زمان معمول صدور اینماد بین ۵ تا ۱۰ روز کاری، بسته به صحت مدارک و پاسخ‌دهی شماست.
مشکلات رایج در دریافت نماد اعتماد الکترونیکی و راه‌حل‌ها
دریافت نماد اعتماد الکترونیکی معمولاً مراحل ساده‌ای است، اما برخی مشکلات رایج ممکن است روند صدور نماد را به تأخیر بیندازد. در جدول زیر، مهم‌ترین مشکلات و راه‌حل‌های آنها آورده شده است:
| مشکل متداول | علت | راه‌حل پیشنهادی |
| تأیید نشدن شماره تلفن ثابت | شماره وارد شده با اطلاعات رسمی مطابقت ندارد | استفاده از شماره تلفن مطابق با قبض رسمی به نام متقاضی |
| خطای SSL یا پروتکل HTTPS | سایت گواهی امنیتی فعال ندارد | نصب و فعالسازی گواهی SSL روی دامنه |
| مغایرت دامنه و نام متقاضی | دامنه به نام شخص دیگری ثبت شده | انتقال مالکیت دامنه به نام متقاضی یا تغییر اطلاعات در ایرنیک |
| تأیید نشدن مدارک هویتی | مدارک بارگذاری شده واضح یا معتبر نیستند | آپلود مدارک معتبر و واضح، مطابقت با اطلاعات ثبت‌نامی |
| تأخیر در بررسی کارشناسان | حجم درخواست‌ها یا ناقص بودن اطلاعات | تکمیل دقیق فرم‌ها و مدارک، پیگیری وضعیت از طریق پنل کاربری |
بررسی دقیق مدارک و رعایت نکات فنی قبل از ارسال، بهترین راه برای جلوگیری از تأخیر و رد درخواست است.
کالایاب، هوشمندانه‌ترین راه برای کشف محصولات ترند و پرفروش در جهان!
کالایاب یک پلتفرم پیشرفته و تحلیلی است که با بررسی داده‌های گسترده از بازارهای جهانی، محصولات محبوب و ترند روز را شناسایی و معرفی می‌کند. این ابزار قدرتمند به فروشگاه‌های آنلاین کمک می‌کند تا با صرف زمان و هزینه کمتر، کالاهای پرفروش را وارد و سریع‌تر به مشتریان خود عرضه کنند. با سفارش طراحی سایت برای دراپ شیپینگ به کالایاب و بهره‌گیری از اطلاعات تخصصی آن، می‌توانید انتخاب‌های هوشمندانه‌تری داشته باشید و فروشگاه خود را یک قدم جلوتر از رقبا قرار دهید.
سخن پایانی
در این مقاله گفتیم که نماد اعتماد الکترونیکی چیست و چه ارزشی دارد. اینماد تنها یک لوگو روی سایت نیست؛ بلکه نشانه‌ای از قانونی بودن، امنیت و اعتبار فروشگاه شماست که هم اعتماد مشتریان را جلب می‌کند و هم امکان استفاده از درگاه پرداخت رسمی را فراهم می‌آورد. با دریافت اینماد، چه موقت و چه دائم، فروشگاه شما حرفه‌ای‌تر دیده میشود و مسیر رشد کسب‌وکار آنلاین شما هموارتر میشود. همین امروز برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی اقدام کنید تا فروشگاهتان هم امن و قابل اعتماد شود و مشتریان با اطمینان خرید کنند.
منابع: +
آیا سایتهای فروش در شبکههای اجتماعی هم نیاز به اینماد دارند؟
برای فروش مستقیم در شبکههای اجتماعی مثل اینستاگرام، دریافت اینماد اجباری نیست. اما اگر قصد اتصال به درگاه پرداخت بانکی یا فروش از طریق سایت رسمی را داشته باشید، داشتن نماد الزامی است.
آیا اینماد تضمینکننده کامل امنیت سایت است؟
نماد اعتماد الکترونیکی نشاندهنده قانونی بودن و صحت فعالیت فروشگاه است، اما تضمین کامل امنیت فنی سایت نیست. فعالسازی SSL، استفاده از رمزگذاری قوی و رعایت نکات امنیتی جداگانه ضروری است.
آیا میتوان نماد اعتماد را برای چند دامنه یکجا دریافت کرد؟
هر نماد برای یک دامنه صادر میشود. اگر فروشگاه شما چند دامنه دارد، باید برای هر دامنه بهصورت جداگانه درخواست نماد بدهید.